ترتيب البحث والاقتباس في جواب الذكاء الاصطناعي يُحسمان في مكانين مختلفين

اسأل روبوت المحادثة عن شركتك أنت

تجربة واحدة تختصر بقية النقاش. افتح روبوت محادثة، واكتب الجملة التي يكتبها عميلك، من نوع السؤال عمّن يتقن عملاً بعينه في منطقة بعينها. حين يظهر الجواب، ابحث فيه عن اسم شركتك، واقرأ كيف وُصفت.

الناتج غالباً واحد من ثلاثة: الاسم غائب تماماً، أو حاضر لكن النشاط المذكور يعود إلى سنوات مضت، أو المنافس يُذكر أولاً واسمك سطر ملحق في النهاية.

هذه الشاشة تختلف في طبيعتها عن صفحة نتائج البحث. البحث يفرد قائمة ويترك الاختيار للعميل، ومن يقف في المرتبة العاشرة يبقى له احتمال أن يصل إليه أحد وهو ينزل بالصفحة. أما الذكاء الاصطناعي فقد اختار سلفاً، ثم ضغط اختياره في بضع جمل. من لا يدخل تلك الجمل لا ينفعه موقعه في القائمة.

الأساس واحد

يُقدَّم العمل على الظهور داخل الأجوبة أحياناً بوصفه تخصصاً جديداً كلياً، والتداخل في الواقع كبير. المادة التي يبني عليها النموذج جوابه تبقى صفحات منشورة على الويب. الصفحة التي لا يقرؤها محرّك البحث لا يقرؤها النموذج كذلك. الفهرسة، والعناوين، وبنية الصفحة، وسرعة التحميل: بنود قديمة في تحسين محركات البحث وما زالت تعمل. وملخّصات الذكاء الاصطناعي التي تضعها Google أعلى نتائج البحث تعمل فوق فهرس البحث نفسه، لا فوق زاحف منفصل صُنع لها.

لذلك الشركة التي لا يظهر اسمها في البحث أصلاً، ثم تريد أن تبدأ من الظهور لدى الذكاء الاصطناعي، تقلب الترتيب. أن تُقرأ أولاً، ثم أن تُقتبس. وحتى لو جاء العملان في عرضَي سعر منفصلين، يبقى ترتيب التنفيذ على حاله.

الترتيب يقارن صفحات، والجواب يأخذ فقرة

البحث يقارن الصفحة بالصفحة. الذكاء الاصطناعي يرفع فقرة. هذا الفرق ينقل موضع العمل داخل الموقع.

الجملة التي تجيب عن السؤال مباشرة يجب أن تكون موجودة في الصفحة قبل أن يرفعها أحد. قل في جملة واحدة قرب الأعلى ما الذي تفعله الشركة. الأسئلة التي تتكرر من العملاء اجعلها عناوين على هيئة سؤال وضع الجواب تحتها. الشروط المرتّبة في جدول والتفاصيل الموزّعة في قائمة تُنقل كاملة بسهولة. في المقابل، تعريف الشركة المكتوب بالصفات وحدها لا يترك واقعة تُحمل، فيُتجاوز. جملة تقول ماذا تعمل وأين وبأي شروط تصعد إلى الجواب أكثر من جملة تعدّ سنوات الخبرة.

الجمل خارج موقعك مادة أيضاً. النموذج يقرأ ما كتبه الآخرون عنك كذلك، ولهذا كثيراً ما تأتي المعلومة الخاطئة لا من موقعك بل من دليل شركات ملأته قبل سنوات أو من بيان صحفي قديم. إن أصلحت الموقع وبقي الجواب كما هو، فالجملة المتبقية في الخارج لم يُعثر عليها بعد.

محجوب في robots.txt وينتظر أن يُقتبس

بعض أصحاب المواقع لم يرغبوا في استخدام نصوصهم للتدريب، فأضافوا أسطراً تمنع زواحف الذكاء الاصطناعي في robots.txt. ثم يسألون لاحقاً لماذا لا تذكرهم روبوتات المحادثة أبداً، وقد يكون السبب في تلك الأسطر.

المربك أن المفاتيح ليست مفتاحاً واحداً. تحتفظ Google بضبط مستقل للاستخدام في تطبيقات الذكاء الاصطناعي التوليدي، وهو منفصل عن الظهور في البحث: إيقافه لا يُخرج الصفحات من نتائج البحث، وإبقاء البحث مفتوحاً لا يعني الانفتاح على كل منتج يقدّم أجوبة. أسماء الزواحف تختلف بين الشركات، ونطاق ما يمكن ضبطه يختلف أيضاً، فالخطوة الأولى قراءة أي الأبواب يفتحه موقعك اليوم وأيها يغلقه.

ما يُحسم هنا سياسة لا إعدادات. الرغبة في البقاء خارج التدريب مع البقاء داخل الأجوبة لا تتحقق دائماً بالكامل عبر الضوابط المتاحة.

يتردّد أيضاً أن وضع ملف llms.txt واحد يكفي ليأتي الذكاء الاصطناعي ويقرأ. لم يعلن أي محرّك رئيسي حتى الآن دعماً رسمياً له. وضعه لا يضر، وهو وحده لا يجعلك مقتبساً.

من يبيع ضماناً يُستبعد مبكراً

اطرح السؤال نفسه خمس مرات وستتغيّر الصياغة في كل مرة. غيّر النموذج وسيتغيّر أكثر. ضمان الظهور في أجوبة الذكاء الاصطناعي يسقط للسبب نفسه الذي أسقط ضمان المرتبة الأولى في البحث.

في المقابل هناك ما يُقاس: ماذا تقول الأجوبة الآن، وكم تتأرجح حين يتكرر السؤال، وكم بنداً منها خاطئ من حيث الواقعة. هذا كله يبقى في مستند، وإعادة القياس لاحقاً تعطي مقارنة. عند اختيار من ينفّذ العمل، اسأله ماذا سيقيس ويعرض عليك؛ الجواب يفرز الميدان عادة.

قائمة الأسئلة التي يغيب عنها اسمك

يبدأ تحسين الظهور في بحث AI لدى Weple بكتابة قائمة الأسئلة. نصوغ أسئلة تناسب مجال عملك، ونطرحها على خدمات الذكاء الاصطناعي الرئيسية مراراً، ثم نجمع ما تقوله الأجوبة اليوم وكل بند خاطئ فيها. بعد ذلك نعدّل بنية الموقع وصياغته إلى شكل يسهل اقتباسه. اسم الشركة وعنوان الموقع يكفيان لنرسل لك عينة من أجوبة اليوم. وإن كنت قد حفظت لقطة شاشة يصف فيها الذكاء الاصطناعي نشاطك، فمن تلك اللقطة نبدأ.